Bases para mejorar el servicio al cliente
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1. ¿Qué es el Servicio al Cliente y por qué es tan importante? (3:44)
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2. ¿Qué cualidades debe tener un excelente servicio al cliente? (8:02)
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3. ¿Qué papel juega la actitud? (6:00)
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4. ¿Qué condiciones afectan al servicio? (9:25)
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5. ¿Qué aspectos hacen que el cliente se quede o se vaya? (10:41)
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6. ¿Cuáles son las estrategias más comunes para mejorar el Servicio al Cliente? (7:54)
